Slet din Vokso-konto
Du kan slette din konto direkte i appen. Har du ikke længere adgang til appen, kan du bede os om at gøre det for dig.
Slet i appen
- Åbn Vokso, og gå til fanen Profil.
- Tryk på Slet konto nederst i listen.
- Bekræft. Kontoen slettes med det samme.
Kan du ikke åbne appen?
Skriv til os fra den e-mailadresse, din konto er oprettet med. Vi kan bede dig bekræfte, at kontoen er din. Vi sletter kontoen uden unødig forsinkelse og senest inden for en måned. Fristen kan forlænges med to måneder, hvis det er nødvendigt, og så får du besked inden for den første måned.
E-mail: kontakt@vokso.dk
Emne: Sletning af konto
Telefon: +45 60 53 15 58
Det slettes
- Din profil, dit login, dit fulde navn og din e-mailadresse
- Alle dine billedfiler, også fra annoncer, du har slettet, og beskrivelserne i dine annoncer
- Dine bud, gemte annoncer, gemte størrelser og sælgere du følger
- Oplysningerne om dine børn under Mine børn
- Dine blokeringer, dit postnummer, dit område og dine valg om notifikationer
- Rapporter, du selv har sendt, og afgørelser om dit indhold
- Sidst set og koblingen mellem dig og brugsstatistikken
- Oplysningerne om din plads i lanceringstilbuddet: hvilken annonce der gav pladsen, hvornår og koden til App Store (se dog nedenfor)
Det bevares uden kobling til dig
- Beskeder: teksten i dine beskeder erstattes med "[Besked slettet]", og dine billeder slettes. Den anden parts egne beskeder bliver stående.
- Handler: igangværende handler afbrydes. Afsluttede handler bevares uden kobling til dig, så den anden parts historik er korrekt. Hos den anden part vises du som "Vokso-bruger".
- Bedømmelser: de bedømmelser, du har fået, slettes. De bedømmelser, du har givet, bevares som stjerner uden kommentar og uden kobling til dig.
- Annoncer: dine annoncer skjules, og titlen erstattes med "Slettet annonce". Oplysninger som kategori, størrelse og pris bevares uden kobling til dig.
Det gemmer vi i en periode
- Sikkerheds- og moderationslog: 12 måneder. Loggen indeholder ikke din e-mailadresse, men kan indeholde teksten på beskeder, som en administrator har slettet.
- Rapporter om dit indhold: 12 måneder efter, at sagen er afsluttet, med en kopi af det rapporterede indhold.
- Henvendelser til support: 12 måneder efter, at sagen er lukket, så vi kan dokumentere, hvad vi har svaret. Det gælder også en anmodning om sletning sendt på e-mail.
- Køb: har du købt Vokso Plus eller en Topannonce, gemmer vi kun oplysninger om selve købet (produkt, butik, beløb, datoer og status og i nogle tilfælde den annonce, købet gjaldt) uden kobling til dig i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, købet hører til, af hensyn til bogføringsloven. Butikkens købs-id og ordrenummer slettes senest 90 dage efter, at kontoen er slettet.
- Lanceringstilbuddet: har du fået en gratis Plus-plads, gemmer vi din IP-adresse og telefonens enheds-id i pseudonymiseret form uden kobling til dig, så vi kan opdage misbrug, og så samme telefon ikke kan få en ny plads. De slettes senest 90 dage efter, at tilbuddet er slut, og senest 31. marts 2027. Tilbuddet slutter 31. december 2026, eller før, hvis alle pladser er givet.
Har du Vokso Plus?
Et abonnement stopper ikke af sig selv, når du sletter kontoen. Opsig det i App Store under Indstillinger > dit navn > Abonnementer eller i Google Play under Betalinger og abonnementer > Abonnementer.
Vil du kun have slettet nogle af dine oplysninger, så se Slet dine data. Læs mere i privatlivspolitikken.